Última actualización: junio 2026
En Konkreto ("nosotros", la "Plataforma") valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Konkreto es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes contactarnos en: privacidad@konkreto.mx.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu uso de la Plataforma, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, RFC, domicilio.
- Datos de verificación de identidad (KYC): documento oficial de identidad e imagen biométrica, procesados a través de nuestro proveedor de verificación para validar tu identidad.
- Datos de propiedades: información de los inmuebles que publicas o consultas.
- Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa, para mostrarte propiedades cercanas y funciones de mapa (solo con tu consentimiento).
- Datos financieros y de pago: procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos; Konkreto no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos crediticios: con tu autorización expresa, consulta de historial crediticio para evaluación de riesgo en operaciones de arrendamiento o crédito.
- Datos de uso: interacciones con la app, dispositivo y datos técnicos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta.
- Verificar tu identidad y la de las contrapartes en operaciones.
- Publicar, buscar y gestionar propiedades.
- Generar y firmar contratos de forma electrónica.
- Agendar citas y gestionar ofertas y contraofertas.
- Procesar pagos, suscripciones y servicios contratados.
- Evaluar riesgo crediticio cuando lo autorices.
- Brindar soporte y atención al cliente.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de comunicaciones promocionales y novedades.
- Análisis estadístico y mejora de la Plataforma.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando tu solicitud a privacidad@konkreto.mx sin que ello afecte la prestación del servicio.
4. Transferencias y encargados
Para operar la Plataforma compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, incluyendo: servicios de infraestructura y base de datos en la nube, procesamiento de pagos, verificación de identidad, firma electrónica, mapas y geolocalización, comunicaciones (correo/SMS) y, cuando lo autorices, consulta de buró de crédito. No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@konkreto.mx indicando tu nombre, los datos involucrados y tu solicitud específica. Responderemos en los plazos que marca la ley.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso, para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales desde la app o escribiendo a privacidad@konkreto.mx. Eliminaremos tu información salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos tecnologías para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu dispositivo o navegador.
9. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando corresponda, te lo notificaremos a través de la Plataforma.